Saltar al contenido

Vigente desde el 10 de octubre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

Cuando te suscribes al boletín, nos haces un pedido o nos preguntas por un curso, nos confías datos tuyos. Aquí te contamos cuáles son, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. La escribimos para cumplir la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015, pero sobre todo para que sepas qué pasa con tu información.

Aplica a los datos que recibimos por este sitio web (loschagualos.org), por el boletín, por WhatsApp y por correo electrónico.

Quién es responsable de tus datos

Las consultas y reclamos sobre datos personales los atiende el equipo de la reserva, en ese mismo correo.

Qué datos recibimos y para qué

Si te suscribes al boletín

Recibimos tu correo electrónico, la página desde la que te suscribiste y los temas que te interesan (miel, café, cursos o la reserva). Los usamos para escribirte cuando hay cosecha nueva, cuando abrimos cupos para cursos y giras, y cuando publicamos historias del bosque. Los temas sirven para no mandarte lo que no te interesa, y los puedes cambiar en tus preferencias.

Si nos haces un pedido

El pedido se arma en la página y se termina por WhatsApp. Ahí recibimos lo que nos escribas: nombre, teléfono, ciudad, dirección de entrega, lo que pediste y el comprobante de pago. Los usamos para confirmar el pedido, cobrarlo, despacharlo, avisarte cuando sale y atenderte si algo llega mal. También los guardamos el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

Si nos preguntas por un curso, una gira o una experiencia

El formulario de consulta arma un mensaje con lo que respondas: nombre, institución, lugar desde donde escribes, tamaño del grupo, nivel y por qué les interesa. Ninguna respuesta es obligatoria. Ese mensaje nos llega por WhatsApp o por correo, según el botón que elijas, y lo usamos para responderte, cotizar y adaptar el curso a tu grupo.

Cuando visitas el sitio

Usamos una herramienta de analítica, PostHog, para entender qué funciona en la página y qué no. Registra las páginas que ves, los botones que tocas, de dónde llegaste (un buscador, una red social, un enlace), el tipo de dispositivo y navegador, y la ciudad y el país aproximados, que se deducen de la dirección IP. También graba la sesión: cómo te mueves por la página y dónde haces clic, para encontrar partes confusas o que no funcionan. Lo que escribes en los campos de texto queda oculto en esas grabaciones.

Para medir las ventas y la demanda de cursos, la analítica también guarda el producto, la cantidad y la ciudad de un pedido, y la institución, el lugar, el tamaño del grupo y el nivel de una consulta. Nunca guarda tu nombre, tu teléfono, tu correo ni lo que escribes como motivo, y no asociamos esa información a tu identidad.

No pedimos datos sensibles, como salud, religión, orientación política o datos biométricos. Si alguna vez una pregunta tocara uno de ellos o datos de menores de edad, responderla será siempre opcional.

Cómo nos das tu autorización

Nos autorizas a tratar tus datos para lo que se describe aquí cuando te suscribes al boletín, nos escribes por WhatsApp o por correo, o envías un formulario del sitio. Junto a cada formulario hay un enlace a esta política para que la puedas leer antes. Puedes retirar tu autorización cuando quieras, como se explica más abajo.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no se los damos a nadie para que te haga publicidad. Para funcionar nos apoyamos en algunos proveedores que los procesan por encargo nuestro y solo para lo que les pedimos:

Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia, en la Unión Europea y en Estados Unidos. La Superintendencia de Industria y Comercio reconoce que esos países ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

También entregaríamos datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus funciones legales.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

La herramienta de analítica guarda en tu navegador un identificador al azar, en cookies o en el almacenamiento local, para reconocer que una visita viene del mismo dispositivo que otra anterior. Ese identificador no dice quién eres. El sitio también guarda un par de datos menores, como si ya viste la flecha que invita a bajar en el inventario de aves, para no volver a mostrártela.

Puedes bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando igual, incluido el pedido por WhatsApp.

Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

Cómo ejercerlos

Escríbenos a reservachagualos@gmail.com con el asunto «Datos personales». Cuéntanos tu nombre, el correo o el teléfono con el que nos escribiste, qué necesitas y cómo prefieres que te respondamos. Si actúas en nombre de otra persona, acredita que la representas.

Consultas

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos o cómo los usamos, te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos tu mensaje. Si no alcanzamos, te avisamos antes por qué y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reclamos

Si quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, retirar tu autorización o crees que no cumplimos esta política, describe lo que pasó y adjunta lo que sirva para entenderlo. Si falta algo, te lo pedimos en los 5 días hábiles siguientes. Si pasan dos meses sin que lo completes, entenderemos que desististe del reclamo. Con el reclamo completo, te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y lo resolvemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Dejar de recibir el boletín

No hace falta escribirnos: cada correo trae al final un enlace para darte de baja, que funciona al instante. Si solo quieres recibir menos, elige tus temas en tus preferencias.

Cuánto tiempo los guardamos

Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras la reserva siga haciendo las actividades que justifican tenerlas.

Cómo cuidamos tus datos

Solo el equipo de la reserva tiene acceso a ellos. El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las claves de nuestros proveedores nunca están en la página y trabajamos con proveedores que tienen sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero hacemos lo razonable para proteger lo que nos confías.

Niñas, niños y adolescentes

El sitio no está pensado para que menores de edad nos dejen sus datos. En las salidas pedagógicas coordinamos con el colegio o la institución, y solo pedimos datos de estudiantes cuando son necesarios para la visita y la institución cuenta con la autorización de sus padres o acudientes. En esos casos los usamos solo para la visita, con el cuidado que exige el interés superior de los menores.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, avisaremos también por correo a quienes estén suscritos al boletín.

Esta política está vigente desde el 10 de octubre de 2026.